La Médiature se dote d'une feuille de route pour la Vᵉ République

Deux jours pour outiller ceux qui écoutent les Gabonais

C'est une institution discrète, mais qui touche directement au quotidien des habitants. La Médiature de la République, ce service public qui recueille les doléances des citoyens face à l'administration, a réuni ses personnels et ses partenaires les 7 et 8 octobre. Deux journées qualifiées d'« intenses » par les participants, consacrées à renforcer les compétences de ceux qui traitent, chaque jour, les dossiers des Gabonais.

Le séminaire a été soutenu par l'Organisation Internationale de la Francophonie (OIF) et parrainé par le Ministère de la Réforme et des Relations avec les Institutions. Un parrainage qui dit l'ambition : arrimer ce service à l'agenda institutionnel du pays.

Une feuille de route tournée vers la Vᵉ République

Placé sous le thème du renforcement des capacités des personnels, ce rendez-vous ne s'est pas arrêté à la formation. Il a débouché sur une feuille de route et sur « des perspectives nouvelles pour le dialogue entre l'État et les citoyens ». Autrement dit : une méthode, des priorités et un cap pour les mois à venir.

Le timing n'est pas anodin. Alors que le Gabon s'installe dans la Vᵉ République, la Médiature veut se positionner comme le canal privilégié entre l'administration et les administrés. Concrètement, cela signifie des agents mieux formés, des procédures plus lisibles et, à la clé, des réponses plus rapides aux réclamations.

Et alors, qu'est-ce que ça change ?

Pour un citoyen qui bute sur un dossier bloqué, un titre foncier contesté ou un service administratif qui traîne, la Médiature est souvent le dernier recours. Une institution qui monte en compétences, c'est un recours qui pèse davantage. La feuille de route adoptée devra le démontrer sur le terrain, à Libreville comme en province.